Garancija se dodeljuje za 30 dni od datuma nakupa izdelka.
„Potrošnik ima pravico, da trgovcu pisno sporoči, da odstopa od nakupa, brez kazni in brez navajanja razloga, v roku 14 koledarskih dni od prejema izdelka.”
Art. 4, b Poglavje I, UREDBA 34/2014 o pravnem režimu pogodb na daljavo. Stranke www.maddiva.ro lahko vrnejo kupljene izdelke v roku 14 koledarskih dni od prejetja, brez kazni in brez navajanja kakršnega koli razloga.
Vrnitev izdelkov se bo izvedla na stroške kupca, preko katere koli hitre kurirske službe. Vrnitev izdelkov bo na stroške prodajalca, če je ta izdelek poslal napačno, na primer napačno velikost ali barvo, ki ni bila naročena.
ALEXA ECOMMERCE SRL bo vrnila znesek naročila v najkasneje 14 dneh od datuma pisne preklici pogodbe. Vrnjen znesek ne vključuje stroškov dostave. Izjema so primeri, ko je prodajalec napačno poslal izdelek, na primer napačno velikost ali barvo, ki ni bila naročena.
Pogoji in določila so skladna z veljavno zakonodajo: Zakon 365/2002 o elektronskem trgovanju in Zakon 51/2003 za odobritev Uredbe 34/2014 v zvezi s pravnim režimom pogodb na daljavo.
Izdelki, ki jih je treba zamenjati/vrniti v garancijskem roku, se pošljejo na sedež ALEXA ECOMMERCE SRL, skupaj s kopijo računa, ki dokazuje njihovo nakup. Stroške dostave za pošiljanje okvarjenega izdelka v celoti krije ALEXA ECOMMERCE SRL, po ugotovitvi napake in načina ravnanja. Pošiljanje okvarjenih izdelkov se izvede po predhodnem obvestilu po e-pošti na pisarna@kupujemvarno.si ali na telefonsko številko 0721.582.426, pri čemer je treba natančno navesti, kakšna napaka je bila ugotovljena. Vidne napake se prijavijo ob prejemu.
Pod vidno napako se razume vsaka napaka, ki jo je mogoče odkriti s preprostim pregledom izdelka. Vsaka poznejša reklamacija v zvezi s tovrstnimi napakami ne bo upoštevana. Sprejemljivo obdobje za prijavo napak je 14 dni.
ALEXA ECOMMERCE SRL je oproščena obveznosti zagotavljanja garancije v primeru, da se ugotovi, da so bili izdelki neprimerno ravnani ali skladiščeni, uporabljeni za druge namene, kot so bili izdelani/prodani, izpostavljeni mehanskim, termičnim ali kakršnim koli drugim udarcem ali so prišli v stik z snovmi, ki so povzročile njihovo poškodbo. Neupoštevanje zgoraj navedenih pogojev vodi do izgube garancije.