Politika vračila
Vračilo se lahko izvede v roku 14 dni od prejema naročila, pod pogojem, da izdelek ne kaže znakov obrabe.
Izdelki, ki jih vračate, morajo biti v enakem stanju, kot ste jih prejeli. Izdelkov, na katerih so bile izvedene kakršne koli intervencije, ne sprejemamo. Vračilo se izvede z vsemi dokumenti, s katerimi je bil izdelek dostavljen. Če so bili vrnjeni izdelki priloženi morebitni dodatki, darila, jih je treba vrniti tudi.
Vračilo vrednosti vrnjenih izdelkov je lahko:
-
vračilo zneska, plačanega ob nakupu, ali
-
zamenjava izdelka za novo naročilo.
Če se odločite za vračilo izdelkov, vam bomo vrnili vse zneske, ki smo jih prejeli od vas, če vrnjen izdelek izpolnjuje pogoje za vračilo, na račun, ki ga navedete v obrazcu za vračilo, ali na kartico, če ste plačali prek spleta. Denar bo viden na vašem računu ali kartici v največ 14 koledarskih dneh od trenutka, ko podjetje prejme vrnjene izdelke.
Za vračilo naročenih izdelkov nam morate pisati na elektronski naslov kontakt@kupujemvarno.si.
Ta elektronski naslov mora vsebovati:
-
Ime in priimek
-
Številka naročila
-
Izdelek/izdelke, ki jih želite vrniti
-
Bančni račun (IBAN), na katerega se bodo vrnili denar.
Prejeli boste potrditev z naše strani, ko bo izdelek prispel k nam.
Posledice vračila
V primeru, da nam pošljete izdelke, bo strošek vračila izdelkov nosilo podjetje ALEXA ECOMMERCE SRL za izdelke, ki niso skladni s specifikacijami na spletni strani, izdelki imajo poškodbe ali so bili izdelki dostavljeni napačno (brez upoštevanja oddanega naročila). Za vračilo izdelkov iz drugih razlogov vas obveščamo, da boste morali nositi stroške vračila izdelkov. V primeru vračila ste odgovorni za morebitno zmanjšanje vrednosti izdelkov, ki izhaja iz njihovega ravnanja.